Réservation et site internet
Comment puis-je savoir s'il reste des disponibilités dans la résidence pour laquelle je souhaite faire une demande de réservation ?
Pour connaitre les disponibilités des résidences STUDEFI, nous vous invitons à vous rendre sur la page d’accueil de notre site www.studefi.fr. Les résidences où des logements sont disponibles sont matérialisées sur la carte par des icônes vertes.
Comment puis-je effectuer une réservation sur le site ?
Une fois votre résidence sélectionnée, vous pouvez directement vous inscrire en ligne en cliquant sur le bouton « Réserver ». Vous trouverez tout le processus de réservation en vous rendant sur la page « comment réserver ? ».
Est-il possible de visiter une résidence avant d'envoyer un dossier de réservation ?
Vous pouvez visiter un de nos logements en contactant le régisseur de la résidence qui vous intéresse et prendre rendez-vous avec ce dernier.
Quelles sont les différentes étapes de la procédure d’attribution du logement ?
- Pré-validation de votre demande de logement sur notre site www.studefi.fr
- Envoi des pièces justificatives
- Analyse et validation des pièces justificatives par nos équipes
- Validation du dossier (si toutes les pièces sont conformes)
- Validation définitive et attribution du logement
Une fois le formulaire complété en ligne, que dois-je faire ?
A cette étape de la réservation, vous devez envoyer les pièces jointes demandées. Après réception et examen de votre dossier, nos équipes vous ferons parvenir une confirmation de réservation en fonction des disponibilités.
Un email de confirmation intitulé « Votre demande de réservation » m'a été envoyé ? Que cela signifie t-il ?
Ce récapitulatif de votre demande confirme la bonne réception de vos pièces justificatives. Cela signifie que la résidence a reçu votre formulaire complété. Après réception de vos justificatifs et examen de votre candidature, nous vons indiquerons par mail si votre demande a été acceptée.
Puis-je envoyer les documents de mon dossier par courrier électronique ?
C’est le moyen le plus sur et le plus rapide pour le traitement de votre dossier.
Les pièces justificatives doivent-elles obligatoirement être en français ?
Si vous êtes étudiant étranger, vous n'avez pas besoin de faire traduire vos documents.
Comment justifier mon dernier loyer dans le cas où j'habite chez mes parents ?
Il vous faudra simplement joindre à votre dossier un certificat d'hébergement rédigé par l'un de vos parents.
Je n'ai pas encore de carte d'étudiant ou de justificatif de mon statut d'étudiant. Cela peut-il bloquer ma réservation ?
Si votre carte étudiante ne vous a pas encore été remise, cela ne posera pas problème pour votre réservation. Vous devrez toutefois pouvoir produire un original le jour de l’état des lieux.
Est-il nécessaire d'avoir un garant ?
Cela est même obligatoire. Avoir deux garants apportera une garantie supplémentaire à votre dossier.
Le garant doit-il être de nationalité française ?
Ce n'est pas une obligation. Toutefois, il doit être capable de comprendre les termes du contrat français pour la signature.
Mon garant réside en dehors de la France. Devra-t-il obligatoirement être présent à la signature du contrat de location ?
La présence de votre garant n'est pas obligatoire. La signature du contrat pourra être effectuée au préalable.
Au bout de combien de temps recevons-nous une réponse à notre dossier ?
Il faut compter 48 heures après réception de votre dossier pour recevoir une réponse de nos équipes. En période de forte demande, les délais peuvent parfois être un peu plus longs. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter directement le régisseur de votre résidence pour avoir davantage d'informations sur l'évolution de votre dossier.
Est-il possible d'emménager dans un logement STUDEFI en cours d'année ?
Les appartements peuvent être loués tout au long de l'année selon les disponibilités de chaque résidence.
Y-a-t-il une date limite pour réserver un logement ?
Il n'y a pas de date limite pour réserver un logement STUDEFI. Vous êtes les bienvenus toute l’année.
Quel est le calcul de mon loyer, si j’emménage en milieu de mois ?
Le mois de votre arrivée, votre loyer sera calculé au prorata du nombre de jours d'occupation du logement.
Sur quel(s) critère(s) se fondent les décisions d’attribution de logements étudiants ?
Les critères d’attribution se portent sur deux points essentiels :
- être étudiant
- avoir un garant ou être éligible au LOCAPASS ou Garantie Clé.
Pourquoi ai-je reçu un refus alors que mes garanties étaient suffisantes ?
Dans la majorité des cas, un dossier peut-être refusé car le délai de réception des pièces justificatives est dépassé. Votre dossier de pré-validation reste valable pendant 8 jours. Passé ce délai, et si nous n’avons pas reçu les pièces justificatives, votre dossier est refusé.
Le chèque de caution est encaissé à quel moment ?
Le chèque de caution est encaissé à l’étape de validation définitive et d’attribution du logement.
Résidents
Quel statut faut-il avoir pour obtenir un logement dans une résidence STUDEFI ?
Les logements STUDEFI s'adressent exclusivement aux étudiants. Toutefois, selon les disponibilités, les jeunes travailleurs peuvent également être acceptés à la résidence Jean Mermoz de Chatillon.
Peut-on louer un logement STUDEFI en colocation ?
La colocation est autorisée dans certaines résidences. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site www.studefi.fr. Les résidences où des logements sont disponibles à la collocation sont des F2.
Peut-on obtenir un logement STUDEFI avec un jeune enfant ?
Les résidences STUDEFI sont réservées aux étudiants sans enfant.
Si je ne suis plus étudiant en cours d’année, dois-je laisser mon logement ?
Non, mais vous devez prévenir votre régisseur et prévoir un autre logement pour l’année suivante.
Logements et résidence
Est-il possible d'avoir davantage de photos des logements que ceux présents sur le site web www.studefi.fr ?
L'ensemble des visuels sont en ligne sur les pages de chacune des résidences. Toutefois, vous pourrez trouver d’autres clichés en rejoignant notre page Facebook.
Peut-on conserver notre logement durant les mois d'été ?
Vous pouvez maintenir votre location pendant les mois d'été. Le montant du loyer reste identique au reste de l'année durant cette période.
Pouvons nous héberger des amis ou de la famille ?
Vous êtes autorisé à recevoir des convives dans votre logement. Toutefois, ce genre de visite doit rester temporaire et elles doivent être signalées au régisseur de votre résidence.
Quelles sont les démarches à suivre si je souhaite quitter mon logement ?
Il vous suffit de nous faire parvenir une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception ou remise en main propre en respectant le délai de préavis indiqué sur votre contrat de location.Vous recevrez ensuite un courrier accusant réception de votre demande.
Un état des lieux est-il effectué lors de mon départ définitif de la résidence ?
L'état des lieux est obligatoire. Aussi bien au moment d'entrer que de quitter votre logement. Un RIB vous sera demandé pour le remboursem*nt de votre dépôt de garantie.
Le régisseur est-il présent en résidence durant la journée ?
Nos résidences STUDEFI ont toutes un régisseur sur place présent la journée. Un agent technique pourra également vous renseigner et vous aider pour toute question d'ordre technique. Enfin, en cas de problème, un numéro d'urgence est affiché.
Quelles sont les heures d’ouverture du bureau du régisseur ?
Les bureaux des régisseurssont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h30. Ces plages horairespeuvent être élargies de mai à septembre. Les horaires sont mentionnés à l'entrée des bureaux de nos régisseurs.
Où puis-je consulter le règlement intérieur de ma résidence ?
Vous pourrez vous procurer le règlement intérieur auprès de votre régisseur ou sur notre site www.studefi.fr.
Est-ce que le changement des ampoules dans mon logement est à ma charge ?
Oui, il s'agit d'une réparation à votre charge. Une ampoule de rechange est remise à l'entrée.
Les animaux sont-ils autorisés dans les logements STUDEFI ?
Nos amis les animaux ne sont pas autorisés dans nos résidences.
J’ai des soucis avec la réception de mon courrier…
Pensez à bien communiquer à vos interlocuteurs le numéro de votre logement. Ainsi le facteur trouvera plus facilement votre boite aux lettres.
Comment fonctionnent machines à laver et sèches linge ?
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou en espèces : 3€pour les machines à laver et 1€ pour les sèches-linge. Sur certaines résidences, la lessive est intégrée dans les machines. Pour plus d'informations, rapprochez-vous de votre régisseur.
Est-il possible de changer le mobilier ?
Les appartements STUDEFI sont meublés et équipés. Il n’est pas possible d’en changer le mobilier.
Quand et comment l’état des lieux est-il fixé ?
C’est le régisseur de votre résidence qui, une fois votre logement attribué, vous contactera pour fixer avec vous une date d’état des lieux.
Peut-on souscrire à un autre abonnement internet que celui proposé par la résidence ?
Vous pouvez souscrire un abonnement avec le ou les prestataires proposés par STUDEFIou choisir votre propre fournisseur d’accès.
Tarifs
Où puis-je trouver les tarifs des logements STUDEFI ?
Vous trouverez le montant des loyers dans l'onglet « tarifs et disponibilités » de chacune des pages des résidences.
Quelles sont les charges supplémentaires à ajouter au loyer mensuel ?
Certaines charges ne sont pas incluses dans le loyer. C'est notamment le cas pour :
• l’électricité (sur certaines résidences - voir descriptif de votre résidence)
• la taxe d'habitation : renseignez-vous auprès du centre des impôts
• l’assurance habitation
• le montant de ces charges pourra varier selon votre lieu de résidence.
Est-ce qu'un acompte me sera demandé pour valider la réservation ?
Seul un règlement du dépôt de garantie vous sera demandé. Il n’y a pas de frais de dossier chez STUDEFI.
Qu'est-ce que le « dépôt de garantie » ?
Le « dépôt de garantie » vous est demandé à la signature du contrat de location. Cette somme, équivalente à un mois de loyer hors charges, permet à la résidence de se prémunir contre les dégradations ou les impayés éventuels. Il existe des dispositifs d'aide au paiement de ce dépôt (système Locapass). La restitution totale du dépôt de garantie sera effectuée dans un délai d’un mois (délai légal) à compter de l'état des lieux (seulement dans le cas où le locataire a totalement rempli ses obligations, à savoir : le paiement de tous les loyers et charges et la remise d'un appartement en bon état).
Le ménage de mon logement est-il compris dans la quittance ?
Seul le ménage des parties communes est compris dans votre quittance. Pour ce qui est de votre logement, ce n’est pas compris.
Aides
Qui est concerné par le LOCAPASS ?
La garantie LOCAPASS s’adresse à :
- un étudiant salarié en contrat à durée déterminée (CDD) de 3 mois minimum, en cours au moment de sa demande,
- étudiant salarié justifiant d'un ou plusieurs CDD pour une durée cumulée de 3 mois, au cours des 6 mois précédant sa demande,
- étudiant salarié justifiant d'une convention de stage d'au moins 3 mois en cours au moment de sa demande,
- étudiant justifiant d'un statut d'étudiant boursier d'État.
Peut-on bénéficier d’aides au logement dans les résidences STUDEFI ?
Les résidences STUDEFI ouvrent toutes le droit aux APL et AL.
Autres
Qu’est-ce qu’un logement conventionné ?
Un logement est dit conventionné lorsque son bailleur a conclu une convention avec l'Etat par laquelle il s'engage à louer sous certaines conditions (locataire à faibles ressources, respect d'un certain niveau de loyer). En contrepartie, le propriétaire peut bénéficier de certains avantages financiers comme l’APL.
Existe-t-il des partenariats entre les résidences STUDEFI et les différentes écoles supérieures et universités ?
En effet, nous entretenons des relations de partenariat avec certaines écoles, pouvant vous permettre d'accéder à un logement STUDEFI.
En tant que locataire STUDEFI, mes amis peuvent-ils bénéficier de tarifs préférentiels sur les résidences ?
Vous pouvez effectivement faire bénéficier votre entourage d'offres spéciales sur certaines résidences sous forme de parrainage.Pour devenir résidents STUDEFI vos amis pourront profiter de l'offre parrainage. Pour plus d’informations, rapprochez vous de votre régisseur.
Les agents du centre d'appels sont-ils des collaborateurs qui font partie de la société EFIDIS ?
Le centred'appels "Service clients EFIDIS" de situe à Dijon. C'est un centre qui est complètement consacré aux filiales de la SNI et en particulier à EFIDIS.
